롯데홈쇼핑, 신(新) 물류센터 오픈!

n 롯데홈쇼핑, 경기도 군포시에 신(新) 물류센터 오픈

n 면적 2배 이상 확대, 설비 자동화 도입, LSM 서비스 도입 등 개선

n 상품보유율, 배송효율, 협력사 경쟁력 향상으로 복합 물류서비스센터로서 거듭날 것

롯데홈쇼핑(대표: 강현구, www.lotteimall.com)이 17일(수) 경기도 군포시에 ‘신(新) 물류센터’를 오픈했다.

신(新) 물류센터는 상품보유율 향상, 배송효율 향상을 통해 고객 만족을 극대화하고, 나아가 협력사의 경쟁력 향상까지 도모할 수 있도록 설계됐다.

기존 물류센터보다 면적을 2배 이상 넓혀(19,095㎡->35,128㎡) 상품 보유율 약 2.2배, 입고능력 2배, 출고능력을 2.3배 가량 향상시켰다. 또한, 내부 동선을 최적화하고 설비 자동화를 통해 작업 및 배송속도를 대폭 개선, 배송 소요일을 0.5일 단축했으며 장차 당일배송 시스템을 선보일 수 있는 기반을 완성했다.

특히, ‘LSM 서비스(Logistics Service Module)’를 도입해 협력업체의 물류 경쟁력 향상 시스템을 구축했다. 자금부족으로 물류센터 구축에 어려움을 겪고 있는 협력사를 대상으로 물류공간을 제공해 입고/재고/출고관리를 효율적으로 할 수 있도록 돕고, 전반적인 물류관리 컨설팅을 통해 위생관리 및 품질향상 효과도 기대할 수 있게 됐다. 또한 협력사가 롯데홈쇼핑 외에도 다른 상품 공급처로 상품 이동이 필요한 경우에도 해당 물류센터까지 직접 배송을 해주는 서비스를 제공해 협력사의 시간과 비용 절감을 도모한다.

한편, 롯데홈쇼핑은 ‘최고의 고객만족은 기본에서 시작된다’는 모토아래 다양한 프로젝트를 전개하고 있다. 기존 콜센터를 스마트컨택센터로 업그레이드하여 한발 빠른 고객 대응 시스템을 선보이고 있으며, 모바일 롯데홈쇼핑 채널 리뉴얼을 통한 간편하고 편리한 모바일 쇼핑 환경을 제공하는 등 상품 론칭부터 주문, 방송, 배송에 이르기까지 기본 서비스 향상을 위한 인프라 구축에 심혈을 기울이고 있다.

롯데홈쇼핑 강현구 대표이사는 “새롭게 오픈한 롯데홈쇼핑 물류센터는 고객이 빠르고 간편하게 상품을 배송 받을 수 있도록 최상의 서비스를 제공하고, 협력사의 경쟁력 향상에도 앞장서는 복합 물류서비스센터로서 거듭날 것”이라며, “롯데홈쇼핑은 단순히 상품을 판매하는 방송이 아니라 고객만족을 판매하는 종합서비스 채널로 홈쇼핑의 개념을 바꾸어 나아가겠다”고 말했다.