NS홈쇼핑, 백수오 구매 “전 고객 보상실시”

NS홈쇼핑은 11일 “당사는 백수오 제품의 원료(원물)를 직접 수거하여 제주테크노파크 생물종다양성연구소 등에 DNA검사를 의뢰, 백수오가 확실하다는 결과를 얻은 제품을 판매하였으나 그럼에도 불구하고 제품의 하자 여부를 떠나 소비자 신뢰회복이 최우선이라는 인식하에 소비자 피해 구제조치에 적극 나서기로 했다”고 밝혔다.

이에 따라 환불을 원하는 고객은 구매시기나 개봉여부와 상관없이 전액환불 받을 수 있게 됐다. 회사측은 또 고객이 환불 대신 적립금 받기를 원하면 구매액수만큼 적립금을 부여키로 해 선택의 폭을 넓혔다.

NS홈쇼핑은 지난 8일 “미개봉 제품에 대해서는 전액환불, 개봉 제품에 대해서는 일부환불” 정책을 밝힌 바 있다. 회사측은 입장을 선회한 이유에 대해 “모든 시시비비를 떠나 보상책이 미흡하다는 그간의 국민여론과 소비자단체 등의 비판을 겸허히 수용키로 했다”고 배경을 설명했다.

NS홈쇼핑은 “이번 백수오 사태를 계기로 고객과 소비자에게 안전한 먹거리를 제공할 수 있도록 식품안전검사 체계를 지속적으로 개선-강화할 것”이며 “식약처, 한국소비자원 등과도 유기적인 업무 공조체제를 강화하겠다”고 덧붙였다. 관련상담은 NS홈쇼핑 대표번호(080-500-7700)를 이용하면 된다.

한편 NS홈쇼핑은 2012년부터 올해까지 11억3700만원 어치의 백수오 제품을 판매했다 <끝>