NS홈쇼핑, 장애인 근로자 고용률 최대 8%까지 늘리겠다

- 장애인 근로자 고용률 늘려갈 계획

-기존 장애인 근로자들의 업무 환경 개선 노력도 이어가 

▲사진 : NS홈쇼핑 장애인 근로자들이 오랜만에 본사에 출근해 파이팅을 외치고 있다.

NS홈쇼핑(대표 도상철)이 4월 20일 장애인의 날을 맞아 18일 본사(판교 소재)에서 ‘장애인의 날’ 기념식을 가졌다.

올해 행사에서는 장애인 근로자들의 업무 환경을 개선하고 업그레이드 하고자 의견을 나누며 전달하는 자리로 마련되었다. 특히 ‘화이트 시스템’ 도입 이후 업무 스트레스가 줄었다는 개인적인 의견들이 많았다. ‘화이트 시스템’은 습관적으로 성희롱, 폭언, 모욕 등을 하는 ‘악성 고객’들로부터 상담사들을 보호하기 위해 2013년 부터 도입된 시스템이다.

한 장애인 근로자는 “악성고객과 상담후 스트레스를 받는데 가장 의지가 되고 도움이 되는 동료가 바로 옆에 없기 때문에 재택근무 환경에서 악성고객과의 상담은 어려운 일 중 하나다.”며 “화이트 시스템 도입후 악성고객의 인입이 줄어 크게 도움이 되었다”고 전했다.

NS홈쇼핑은 2009년 장애인고용공단과 고용증진협약을 체결하고 장애인고용을 꾸준히 늘려왔고 앞으로도 장애인 근로자 채용을 더 늘릴 계획이다.
NS홈쇼핑 고객서비스부문 황종연 부문장은 “장애인근로자의 근로조건 개선과 직무능력 향상을 위한 노력의 결과로 장애인 고용률을 2013년도에는 6.38%까지 끌어올렸고 금년에는 최대 8%대까지 올릴 계획이다.”고 밝혔다. 고용노동부(2015년)에 따르면 민간기업의 장애인 의무 고용율은 2.7%이다. NS홈쇼핑의 장애인 고용률은 고용노동부가 제시한 장애인 의무 고용률의 2.3배 이상을 유지하고 있다.

NS홈쇼핑은 정기적인 업무평가에 따른 인센티브 제공과 장애수당을 별도 지급하고, 각종 복리후생 지원책을 확충하여 장애인 근로자의 근무만족도를 높이기 위해 노력하고 있다. 재택근무 장비의 개인 최적화를 통해 상대적으로 고용이 저조한 여성중증장애인의 장애인고용률을 제고할 수 있는 우수모델로 평가받고 있다. NS홈쇼핑은 장애우들이 일반인과 다름없이 업무 성과를 올릴 수 있도록 아낌없이 재택근무 설비를 지원하고 있으며, 2009년부터는 재택근무 설비를 위해 2억원 이상의 비용을 들여 장애인 근로자들을 지원해 왔다.

한편, NS홈쇼핑은 2012년부터 2015년까지 지식경제부 주관으로 시행된 ‘일하기 좋은 기업’에 선정된 바 있다.